1、問：平台内預約付款了，但不想咨詢了，該怎麽辦(bàn)？

答(dá)：可(kě)以個人中(zhōng)心裏“我預約的”點擊取消預約即可(kě)，所支付的費用(yòng)将根據您原來支付的方式3個工(gōng)作(zuò)日内原路退回；

2、問：我付費購(gòu)買了自我催眠音頻，催眠腳本，視頻課程是否可(kě)以申請退款？

答(dá)：由于這些都是電(diàn)子信息産(chǎn)品，一經購(gòu)買，概不接受退款，購(gòu)買前請确認好再支付費用(yòng)；

3、問：我在平台預約了專家服務(wù)，專家也提供了相應的服務(wù)，但我感覺不滿意，可(kě)以申請退款嗎？

答(dá)：可(kě)以的。在服務(wù)完成後您可(kě)以對專家的服務(wù)做滿意度評價。滿意，則服務(wù)完成，費用(yòng)将由平台轉交給專家；不滿意，并且寫下不滿意的原因，費用(yòng)将由平台根據您的支付方式3個工(gōng)作(zuò)日内原路退回。

4、問：我不通過平台預約專家，而用(yòng)微信或者支付寶直接給專家付款，我能(néng)獲得平台的擔保服務(wù)嗎？

答(dá)：不能(néng)！由于平台的目的是保障客戶的權益不受損害，任何通過第三方的方式預約私下支付的費用(yòng)，都不受平台的保護！私下付費交易有(yǒu)風險，平台預約安(ān)全有(yǒu)保障！